يعد تطبيق WhatsApp Business أحد تطبيقات المراسلة التجارية الأكثر بحثًا اليوم. بالنسبة إلى البلدان التي بها عدد كبير من المستخدمين النشطين شهريًا لـ WhatsApp (MAUs) ، يعد تطبيق واتساب بيزنس أداة لا غنى عنها للعديد من الشركات المحلية. في هذا الدليل ، سنرشدك إلى كيفية استخدام التطبيق لجذب المزيد من العملاء والتواصل معهم.
تنزيل برنامج واتساب بيزنس WhatsApp Business للهاتف والكمبيوتر برابط مباشر
إذا كنت شركة صغيرة تتطلع إلى استخدام WhatsApp للتواصل مع العملاء ، فتابع القراءة. في القسم التالي ، سنلقي نظرة أعمق على تنزيل واتساب بيزنس علي الهاتف وطريقة الاستخدام.
[su_button url=”https://a5barmobile.com/whatsapp-download/” background=”#59da70″]تنزيل واتساب العادي[/su_button]
ما هو تطبيق WhatsApp Business؟
WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا في العالم ، مع استخدام عالٍ بشكل خاص في الهند والبرازيل وباكستان. كانت الشركات تستخدم سابقًا حسابات WhatsApp الشخصية للأعمال نظرًا لشعبية التطبيق ، WhatsApp Business ، الذي تم إصداره في عام 2018.
تنزيل برنامج واتساب بيزنس احدث اصدار 2023-2024 برابط مباشر
يتيح البرنامج إنشاء قوائم بث لما يصل إلى 256 جهة اتصال ووضع علامات عليها لسهولة الإدارة. في عام 2023 ، يمكن لـ Meta ربط ما يصل إلى أربعة أجهزة برقم هاتف واحد. ومع ذلك ، فهو ليس خيارًا مناسبًا لرسائل الأعمال.
بدلاً من ذلك ، تطبيق WhatsApp Business هو تطبيق مراسلة للأعمال للشركات الصغيرة على Android و iOS. على الرغم من وجود بعض أوجه التشابه بينه وبين تطبيق WhatsApp ، إلا أنه يقدم العديد من المزايا. على سبيل المثال ، يتضمن أدوات العمل مثل رسائل الترحيب والرسائل الخارجية ودليل WhatsApp و WhatsApp Pay والردود السريعة.
ما يجب أن تعرفه عن تطبيق WhatsApp Business
لإعداد حساب تطبيق WhatsApp Business ، تحتاج إلى هاتف ورقم هاتف. لا يمكنك استخدام نفس بطاقة SIM أو رقم الهاتف كحساب WhatsApp الشخصي الخاص بك. لاستخدام تطبيق WhatsApp وحساب تطبيق WhatsApp Business على نفس الهاتف ، فأنت بحاجة إلى هاتف مزود ببطاقتي SIM.
من المهم أن نفهم أن تطبيق WhatsApp Business يقتصر على مستخدم واحد على هاتف واحد. ومع ذلك ، يمكنك توصيل حساب WhatsApp Business الخاص بك بما يصل إلى أربعة أجهزة أخرى من خلال متصفح الويب أو تطبيق WhatsApp لسطح المكتب.
تحميل واتساب بيزنس برابط مباشر بدون متجر جوجل بلاي
متاح بشكل مباشر ومجاني علي متجر بلاي ستور فمن هاتفك تنزيل التطبيق ولكن يلزمك الاتصال بالانترنت وفيما يلي توضح ما هو تطبيق WhatsApp Business – للشركات الصغيرة ، يدعم هاتفًا محمولاً واحدًا و 4 أجهزة أخرى ، ويمكنه بدء المحادثات بحرية
تطبيق WhatsApp Business هو الأفضل للشركات الصغيرة
إذا كنت تتوقع الحاجة إلى استخدام WhatsApp مع عدة مستخدمين أو حتى فرق متعددة ، ففكر في الترقية إلى WhatsApp Business Premium أو WhatsApp Business API.
من العوامل المهمة التي يجب ملاحظتها أن تطبيق WhatsApp Business يسمح لك ببدء المحادثات بحرية مع جهات الاتصال الخاصة بك ، بينما تتطلب WeChat API استخدام رسائل القوالب.
ميزات تطبيق WhatsApp Business الخاصة
WhatsApp Business يحتوي التطبيق على بعض الميزات غير الموجودة في تطبيق WhatsApp العادي لمساعدة الشركات على إجراء الأنشطة التجارية على القناة. يتضمن ذلك ملفات تعريف الأعمال والأدلة والإعلانات والمزيد. دعونا نلقي نظرة على بعضها.
ملف تعريف WhatsApp للأعمال
تحتوي جميع حسابات تطبيق WhatsApp Business على ملف تعريف يعرض معلومات حول النشاط التجاري. يعرض ملف تعريف WhatsApp Business معاينة لكتالوج المنتج أو الخدمة ، إلى جانب التفاصيل الشائعة مثل اسم الشركة والوصف والموقع.
تطبيق WhatsApp Business: جدول المحتويات
تستخدم العديد من الشركات الصغيرة في آسيا وأمريكا الجنوبية WhatsApp كواجهة رقمية لمتجرها. لتسهيل ذلك ، أطلق WhatsApp دليل WhatsApp Business لمساعدة الشركات على عرض منتجاتها وخدماتها.
ميزات كتالوج تطبيق WhatsApp Business – سرد ما يصل إلى 500 عنصر ووصف المنتجات وعرض الأسعار ومشاركة الروابط
دليل تطبيقات WhatsApp للأعمال
يعد دليل تطبيق WhatsApp Business مجانيًا وسهل الاستخدام مقارنةً بإنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية من البداية. يعد استخدامه سهلاً مثل النقر فوق ميزة الكتالوج داخل التطبيق وإدراج منتجاتك.
أضف منتجًا أو خدمة إلى كتالوج WhatsApp Business
يتيح كتالوج WhatsApp Business هذا قوائم منتجات تصل إلى 500 عنصر. يمكنك تسمية العناصر وإضافة وصف 5000 كلمة لكل عنصر وإرفاق الروابط والتنظيم حسب رمز العنصر وإضافة الأسعار. تعتمد العملة المستخدمة على رمز البلد الخاص برقم هاتفك.
مشاركة عنصر كتالوج الأعمال لتطبيق whatsapp اعمال
مشاركة ارتباط عنصر الكتالوج بمجرد أن يصبح الكتالوج جاهزًا ، انشر الكلمة! يمكنك إرسال روابط كتالوج أو عناصر فردية إلى عملائك على WhatsApp أو نشر روابط على مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.
إذا كان لديك عدد كبير من العناصر المتوفرة في الكتالوج الخاص بك ، فإن تصنيفها إلى مجموعات يمكن أن يسهل على العملاء العثور على ما يبحثون عنه.
لإضافة عناصر إلى المفضلة ، انتقل إلى أدوات العمل> الكتالوج> إضافة مجموعة جديدة. أدخل اسمًا لمفضلتك ، ثم حدد العناصر التي تريد وضعها في المفضلة.
عرض مجموعة كتالوج على تطبيق whatsapp business
إنشاء مجموعة كتالوج مثل العناصر الفردية ، يمكن أيضًا مشاركة المجموعات عبر رابط قصير: انقر فوق المجموعة ، ثم حدد Share Link.
قم بالترويج للكتالوج الخاص بك على Facebook
يمكن لمستخدمي Business تحويل العناصر بسهولة وسرعة من الكتالوج الخاص بك إلى إعلانات على Facebook. إذا كانت لديك الميزانية ، فسيكون التواجد على Facebook طريقة رائعة لجذب انتباه العديد من العملاء.
ترويج كتالوج تطبيق whatsapp للأعمال
في الكتالوج الخاص بك ، انقر فوق العنصر الذي تريد الإعلان عنه ، ثم انقر فوق إعلان. انقر فوق “التالي” وأدخل نص إعلانك. اختر ميزانيتك ومدة الإعلان والجمهور المستهدف.
اختر طريقة الدفع الخاصة بك ، أو أضف طريقة دفع إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، ثم انقر فوق إنشاء إعلان. في الجزء العلوي من الصفحة ، توجد معاينة للشكل الذي سيبدو عليه إعلان Facebook الخاص بك عندما يتم نشره.
تنزيل WhatsApp Business للكمبيوتر اصدار واتس ويب
يمكن لمستخدمي WhatsApp في أجزاء معينة من العالم الوصول إلى نظام الدفع الرقمي WhatsApp ، WhatsApp Pay. تتيح هذه الميزة لمستخدمي WhatsApp تحويل الأموال إلى مستخدمين أو شركات أخرى دون مغادرة التطبيق.
تستفيد هذه الميزة المريحة كلاً من المستخدمين والشركات حيث لا توجد حاجة للاعتماد على خدمات الجهات الخارجية لمعالجة المعاملات.
اقراء المزيد عن:
تنزيل في بي ان اسرع VPN للموبايل
تنزيل لعبة counter strike apk مجانا برابط مباشر
في وقت سابق من هذا العام ، أطلقت WhatsApp إصدارًا متميزًا من تطبيق WhatsApp Business لمناطق محددة. إنه إصدار أكثر قابلية للتخصيص من WhatsApp للشركات التي تحتاج إلى الميزات الإضافية التي يوفرها التطبيق.
ميزات برنامج WhatsApp بيزنس المميزة الاصدار المدفوع
مع WhatsApp Business Premium ، ستحصل على صفحة ويب WhatsApp أكثر تفصيلاً وروابط قابلة للتخصيص مقارنة بالإصدار القياسي.
يمكنك أيضًا الحصول على دعم متعدد الوكلاء لما يصل إلى 10 أجهزة ومهمة الدردشة ، مما يجعل التطبيق أسهل في الاستخدام إذا كان لديك فريق من 5-10 وكلاء يتعاملون مع الاتصالات.
الأعمال التجارية whatsapp التطبيق صفحة ويب متميزة
ليس هناك الكثير من الميزات في الوقت الحالي ، ولكن يمكننا أن نتوقع من WhatsApp إطلاق المزيد من الأدوات في المستقبل.
إذا كنت ترغب في اختبار WhatsApp Business Premium قبل الاشتراك ، فقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا. ستحتاج إلى إدخال معلومات الدفع الخاصة بك ، ولكن لن يتم تحصيل أي رسوم منك حتى انتهاء الفترة التجريبية.
الآن بعد أن عرفت ما يقدمه التطبيق ، دعنا نتحدث عن كيفية إنشاء حساب تطبيق WhatsApp Business.
كيفية إنشاء حساب على تطبيق WhatsApp Business
للبدء ، قم بتنزيل تطبيق WhatsApp Business من Play Store أو Apple Store وتحقق من رقمك. بعد ذلك ، أكمل ملفك التجاري عن طريق تحميل صورة ملف شخصي وإضافة اسم عملك والوصف والعنوان والموقع الإلكتروني وساعات العمل والمزيد.
اجعل ملفك الشخصي مميزًا بصورة الغلاف. يمكن أن تتضمن صورة الغلاف الخاصة بك أيضًا معلومات أخرى لا يمكنك وضعها في ملف التعريف الخاص بك ، مثل رقم هاتف بديل أو مستخدم Twitter.
إعداد تطبيق whatsapp business
قم بإعداد ملف تعريف الأعمال
عندما ينقر الزائر على ملفك التجاري ، سيرى نافذة منبثقة تفيد بأن الحساب لم يتم التحقق منه. لسوء الحظ ، عادةً ما تكون المصادقة محجوزة للعلامات التجارية الكبرى التي تستخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
على الجانب الإيجابي ، لا تحتاج إلى التحقق لتحقيق أقصى استفادة من حساب WhatsApp Business الخاص بك. في القسم التالي ، سنغطي أفضل الممارسات لإشراك عملائك ومراسلتهم على WhatsApp.
تطبيق WhatsApp Business: أفضل الممارسات
قبل أن تتمكن من الدردشة مع العملاء ، تحتاج إلى التواصل معهم. الحمد لله ، يحتوي تطبيق WhatsApp Business على العديد من الميزات المفيدة. من الروابط القصيرة على صفحات الوسائط الاجتماعية إلى أزرار WhatsApp ، دعنا نلقي نظرة على الأدوات.
مساعدة العملاء في العثور عليك: حركة مرور الوسائط الاجتماعية ، والروابط القصيرة ، ورموز QR
في هذا القسم ، سنرشدك إلى بعض أفضل الممارسات لجعل العملاء الحاليين يراسلونك عبر WhatsApp وكيفية الحصول على عملاء جدد!
إذا كانت لديك أرقام عملائك في متناول يدك ، فقد تتساءل عما إذا كان بإمكانك استيراد جهات الاتصال. بينما لا يمكنك الاستيراد مباشرة إلى تطبيق WhatsApp Business ، يمكن لأي جهات اتصال على هاتفك (على سبيل المثال ، من جهات اتصال Google) إرسال رسائل.
ابدأ محادثة مع أحد العملاء – عبر رقم الهاتف أو زر whatsapp أو رابط قصير أو رمز الاستجابة السريعة
طرق بدء تطبيق WhatsApp Business للدردشة
بعد استيراد العملاء الحاليين ، قد تتساءل عن كيفية الدردشة مع العملاء المحتملين. فيما يلي بعض النصائح السريعة حول ربط صفحتك على Facebook أو حساب Instagram واستخدام الروابط الموجودة على موقع الويب الخاص بك ورموز QR في المتجر.
تحويل حركة مرور Facebook و Instagram إلى جهات اتصال WhatsApp
كعائلة Meta ، يمكن لتطبيق WhatsApp للأعمال الارتباط بصفحة Facebook أو حساب Instagram ، مما يؤدي إلى تحويل حركة المرور من مواقع التواصل الاجتماعي هذه إلى WhatsApp.
استخدم زر إرسال الرسائل WhatsApp ، صفحة Facebook وملف تعريف Instagram ، وقم بإعداد إعلانات WhatsApp وإعلانات Facebook ، أو أظهر رقم WhatsApp الخاص بك في قسم صفحة Facebook أو حساب Instagram.
طريقة ربط تطبيق واتساب الأعمال بـ facebook أو instagram
قم بتوصيل WhatsApp Business بـ Facebook و Instagram
بمجرد الإضافة ، سيظهر زر WhatsApp مباشرة أسفل صورة غلاف صفحتك الرئيسية على Facebook. سيكون بجوار زر “إرسال رسالة” على Facebook Messenger (إذا كان متاحًا).
زر WhatsApp يفتح Instagram و Facebook
إذا كنت متصلاً بـ Instagram ، فسيحتوي زر WhatsApp الخاص بك على ملف تعريف يمكن لمستخدمي Instagram النقر فوقه لبدء محادثة WhatsApp معك.
حركة المرور المباشرة إلى تطبيق WhatsApp Business مع رابط قصير ورمز QR
الروابط القصيرة أو المباشرة مفيدة للشركات التي لديها الكثير من حركة المرور على موقع الويب. توفر إضافة رابط تطبيق WhatsApp Business إلى موقع الويب الخاص بك طريقة سهلة لزوار الموقع لبدء محادثة WhatsApp مباشرة مع عملك.
كيفية مشاركة رابط قصير ورمز الاستجابة السريعة
قم بإنشاء ومشاركة روابط قصيرة مع الرسائل المعبأة مسبقًا في صفحة “أدوات الأعمال” ، انقر على خيار المزيد (3 نقاط) ثم انقر على روابط قصيرة وستكون قادرًا على إنشاء روابط WhatsApp القصيرة. بالإضافة إلى الروابط ، يمكنك إضافة رسائل مملوءة مسبقًا بحيث يمكن للمستخدمين النقر لبدء محادثة.
إذا كان لديك متجر به عدد كبير من الزيارات ، فإن طباعة رمز الاستجابة السريعة للتطبيق لواجهة متجر WhatsApp Business الخاص بك هي طريقة رائعة للعملاء لإضافتك على WhatsApp. للعثور على رمز الاستجابة السريعة لحسابك ، انقر فوق عرض رمز الاستجابة السريعة في صفحة الارتباط القصيرة.
كيفية مشاركة رابط قصير ورمز الاستجابة السريعة
رمز الاستجابة السريعة للرابط القصير كل ما يتعين على عملائك القيام به هو مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا وسيتم توجيههم إلى حساب WhatsApp الخاص بك على الفور. أيضًا ، لن تنتهي صلاحية رمز QR الفريد الخاص بك إلا إذا قمت بإعادة تعيين حساب تطبيق WhatsApp بيزنس الخاص بك أو حذفه.
الدردشة تلقائيا مع التحيات والرسائل بعيدا كعمل تجاري ، فإن استجابة خدمة العملاء هي المفتاح. مع رسائل الترحيب التلقائية والرسائل الخارجية ، لن يتساءل عملاؤك عما إذا كنت تجيب على الأسئلة.
الرد التلقائي على رسائل WhatsApp Business
عند التمكين ، يتم إرسال رسائل الترحيب تلقائيًا إلى الزائرين والعملاء الذين يراسلونك لأول مرة أو بعد 14 يومًا من عدم النشاط. لإعداد رسالة ترحيب ، انتقل إلى أدوات العمل ، واختر رسالة الترحيب ، وقم بتحرير التغييرات وحفظها.
طريقة تحرير رسالة الترحيب WhatsApp Business
هناك أيضًا خيار لاختيار من يرسل رسالة الترحيب من خلال تضمين أو استبعاد مجموعات معينة من الأشخاص. الجانب السلبي الوحيد هو أنه لا يمكنك تخصيص رسالة الترحيب لكل مجموعة مستلمين لجعلها أكثر شخصية.
رسالة آلية أخرى لا تقل أهمية هي الرسالة الخارجية. وبالمثل ، يمكن تمكين الرسائل الخارجية أو تعطيلها. ومع ذلك ، نوصي بتركه قيد التشغيل في حالة إرسال شخص ما لك رسالة أثناء عدم الاتصال بالإنترنت.
كيفية تحرير رسالة واتس اب بيزنس بعيدة لجدول زمني مخصص
يمكن تعيين الرسائل البعيدة ليتم إرسالها دائمًا ، وفقًا لجدول زمني مخصص أو خارج ساعات العمل. يعد إرسال الرسائل بعيدًا طوال الوقت أمرًا مفيدًا عندما تحتاج إلى وقت للرد ، ويكون الخياران الآخران مفيدًا إذا كنت تعرف بالضبط متى ستكون متاحًا.
تطبيق WhatsApp Business: ميزات المراسلة لـ 1: 1 والبث والرسائل الجماعية
المراسلة يعد فتح تطبيق WhatsApp Business بسيطًا ومباشرًا مثل المراسلة على تطبيق WhatsApp. ومع ذلك ، يقدم البرنامج بعض الأدوات الإضافية لمساعدة الشركات على جعل المراسلة أكثر كفاءة.
كيفية مراسلة العملاء رسالة جماعية علي واتس اب بيزنس
طرق إرسال الرسائل للعملاء
نظرًا لأن تطبيق WhatsApp Business متاح بالفعل فقط لعدد محدود من المستخدمين ، فمن المهم الاستفادة الكاملة من هذه الميزات. إليك كيف يمكنك القيام بذلك.
Master 1: 1 المراسلة والردود السريعة
إذا كنت تراسل عدة جهات اتصال WhatsApp في وقت واحد ، فقد يكون التعامل مع صندوق وارد مشغول أمرًا مربكًا. للحصول على إجابات أسرع للأسئلة الشائعة ، يمكنك تخصيص ما يصل إلى 50 ردًا سريعًا واستخدامها في محادثات 1: 1 مع العملاء.
في أدوات الأعمال ، انقر فوق رد سريع ، ثم انقر فوق الزر + لإضافة رد سريع جديد.
قم بتحرير رسالتك وإضافة اختصار يحتوي على ما يصل إلى 3 كلمات رئيسية يصل كل منها إلى 15 حرفًا. يمكن استخدام هذه الكلمات الأساسية لمساعدتك في العثور على ردود سريعة متعددة وفرزها.
تطبيق WhatsApp Business ، الرد السريع
إعداد ردود سريعة بمجرد دخولك إلى الدردشة ، اعرض ردودك السريعة عن طريق كتابة “/”. سترى قائمة بالإجابات المحفوظة حيث يمكنك اختيار أفضل إجابة لاستعلامك. هذه الردود قابلة للتعديل في حال احتجت إلى إضافة أو إزالة المعلومات قبل الإرسال.
بينما تكون الردود السريعة مفيدة لتقليل نوافذ الاستجابة ، إلا أنه يجب إجراؤها يدويًا أثناء اتصال المستخدم.
عملاء الرسائل الجماعية عبر البث واتس اب بيزنس
استمرارًا من المراسلة 1: 1 ، يتيح WhatsApp Broadcast للمستخدمين إرسال رسائل مجمعة ومحتوى وسائط غنية مجانًا. يمكن للشركات استخدامها للإعلان عن تحديثات المنتجات الجديدة أو التغييرات في ساعات العمل أو عمليات النقل إلى المتجر ، من بين أشياء أخرى.
في حين أن هذا يبدو مناسبًا ، فإن WhatsApp لديه قيود معينة لمنع البريد العشوائي. يمكن فقط لجهات الاتصال التي لديها أرقام هواتف محفوظة في دليل هاتفك استلام رسائل البث الخاصة بك ، وتحتوي كل قائمة بث على 256 مستلمًا كحد أقصى.
فتح رسالة البث علي واتساب بيزنيس
بث Whatsapp – ما يصل إلى 256 جهة اتصال ، أرسل أي شيء ، استخدم علامات التصنيف
للبث إلى أكثر من 256 جهة اتصال في وقت واحد ، تحتاج إلى إنشاء قائمة بث أخرى. يمكن تمييز كل قائمة بث